Mayoría de empresas ha incluido acciones contra el cambio climático en su estrategia de marca

Miércoles 6 de Septiembre de 2023.- Con el trabajo colaborativo de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez (UAI) se entregaron los resultados de la encuesta "CMO Survey". Impulsada por Deloitte para conocer la visión de los líderes de las áreas de marketing en los diversos sectores del país, por primera vez incorporó consultas sobre acciones para combatir el cambio climático desde la estrategia de marca.

El estudio -en el que participaron más de 120 ejecutivos del área a nivel local- arroja que los equipos de marketing consideran que su trabajo ha aumentado significativamente, y su rol no ha tenido grandes cambios. "La pandemia trajo un cambio importante en los últimos años, reenfocando el trabajo de los equipos de marketing. Pero este regreso a la 'normalidad' también conllevó a que la prioridad pasara de construir valor de marca y generar una mayor retención de los clientes, a una preocupación mayor en la captación de nuevos clientes", señaló Gabriela Paredes, gerenta de Marketing & E-commerce en Deloitte Digital.

Este cambio vino también con un reordenamiento en las prioridades del área. Si en 2022 las dos principales eran construir valor de marca y el crecimiento de ventas, ahora la prioridad está en adquirir nuevos clientes (32%) y aumentar el conocimiento de la marca por parte del usuario (30,3%).

Cambio climático

El estudio arrojó que la mayoría de las empresas ha incorporado acciones para combatir el cambio climático en su estrategia de marca. Las iniciativas en este ámbito toman mayor relevancia en el presupuesto de las empresas que venden productos, en especial en las multinacionales. Los resultados muestran que la tendencia a crecer algo o fuertemente es significativamente mayor para empresas multinacionales, donde el 52% de los encuestados manifiesta esta tendencia.

Claudia González, profesora asistente de la Escuela de Negocios de la UAI e investigadora de la Universidad de Queensland, planteó que lo preocupante es esta realidad es que "casi la mitad de las empresas que han realizado acciones de cambio climático lo hacen sin mayor comunicación".