SISS publicó manuales de fiscalización para los servicios sanitarios rurales

Viernes 26 de noviembre de 2021.- La Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), en el contexto del plan de implementación de la ley que regula Servicios Sanitarios Rurales (SSR) —N° 20.998—, publicó el calendario de tarificación y los manuales de fiscalización que rigen para este tipo de sistemas.

Los manuales de fiscalización son guías orientadas a los SSR, que incluyen los aspectos más relevantes respecto a calidad de servicio. Fueron elaborados desde un enfoque colaborativo, buscando contribuir a mejorar la calidad y continuidad del suministro.

El Superintendente de Servicios Sanitarios, Jorge Rivas, precisó que tras la entrada en vigencia de la ley 20.998 la SISS preparó cinco manuales, dos del ámbito comercial y tres técnicos. Estos abarcan las áreas de continuidad de agua potable, continuidad de alcantarillado, presiones de servicio, atención de usuarios y facturación de servicios sanitarios rurales.

En ese sentido, Rivas detalló que los materiales fueron desarrollados de tal modo que los operadores de los SSR conozcan las obligaciones que deben cumplir conforme a la nueva normativa y, además, ayuden a gestionar de mejor forma la resolución de los reclamos de los usuarios por medio de registros que serán requeridos por la SISS.

Agregó que existirá gradualidad en la implementación de los manuales, de modo que los encargados de los servicios puedan conocer los textos, interiorizarse e implementarlos de manera adecuada.

Cálculo de tarifas

El calendario de tarificación define los SSR que serán materia de este proceso anualmente, a partir de los procedimientos tarifarios que se iniciarán en 2023 y se prolongarán hasta 2027.

Al respecto, el superintendente sostuvo que "la elaboración de este calendario constituye el primer paso en este plan de trabajo que nos hemos trazado, que marca la hoja de ruta de este enorme desafío de calcular las tarifas a los más de 2 mil servicios sanitarios rurales".

Puntualizó además que este cronograma “permitirá establecer un plan de capacitación del Plan de Cuentas más focalizado en los SSR, herramienta que permitirá calcular las tarifas en forma expedita ordenando los gastos de los sistemas de manera gradual y progresiva”.

Tanto los manuales de fiscalización como el calendario de tarificación y sus documentos asociados, pueden revisarse ingresando al siguiente link: www.siss.gob.cl/586/w3-article-19503.html.